В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

• «Исполнитель» - Зайцева Елена Алексеевна, действующая на основании свидетельства о государственной регистрации в качества индивидуального предпринимателя.
• «Заказчик» - пользователь, обладающий право- и дееспособностью, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
• «Публичная оферта» (далее – «Оферта») – настоящий публичный документ, представляющий собой предложение Исполнителя о заключении договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг, адресованное неопределённому кругу лиц и опубликованное в сети Интернет на Сайте: https://zaitsevanutri.ru/ (включая его поддомены).
• «Сайт» - интернет-ресурс, находящийся в свободном доступе для физических и юридических лиц, принадлежащий Исполнителю и размещённый в сети Интернет по адресу: https://zaitsevanutri.ru/, а также на его поддоменах. Сайт используется для размещения информации об Услугах, условиях настоящей Оферты, оформления заявок и осуществления взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем.
• «Акцепт оферты» - полное, осознанное и безусловное согласие Заказчика с её условиями, выраженное посредством совершения одного или нескольких из следующих действий: оформления заявки на Сайте на любую услугу Исполнителя; внесения оплаты, установленной Исполнителем, в соответствии с выбранным Тарифом. Моментом акцепта Оферты считается дата зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счёт Исполнителя. Актуальная информация о доступных Услугах публикуется на Сайте.
• «Договор» - договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путем акцепта настоящей Оферты. Такой Договор считается заключённым с момента принятия Заказчиком условий Оферты и подтверждается совершением им действий, указанных в разделе «Акцепт оферты». Договор регулирует порядок, сроки, условия оказания Услуг, права и обязанности Сторон, а также иные существенные условия взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем.
• «Услуги» - предоставление Заказчику доступа к учебно-методическим образовательным Материалам (гайдам) предусмотренным настоящим Договором способом, и консультирование Заказчика по применению данного материала, в случае, если такое консультирование предусмотрено Тарифом.
• «Интернет-платформа» - онлайн-среда, используемая Исполнителем для предоставления Услуг, включая размещение Материалов, проведение консультаций и взаимодействие с Заказчиком. Интернет-платформа может быть размещена на домене Сайта, а также на сторонних сервисах, таких как Tilda, Unisender, или иных, по усмотрению Исполнителя. Конкретная платформа определяется Исполнителем и сообщается Заказчику после предоставления доступа к Услугам.
• «Доступ» - право Заказчика на просмотр, ознакомление и использование Материалов Исполнителя на Интернет-платформе, предоставляемое в соответствии с выбранным Тарифом, указанным на Сайте.
• «Тариф» - неотъемлемая часть настоящей Оферты, определяющая состав предоставляемых учебно-методических образовательных Материалов (гайдов) и Услуг, сроки их оказания, а также стоимость. Условия конкретного Тарифа устанавливаются и публикуются Исполнителем на Сайте.
• «Материал» - (информационные материалы) — материалы, гайды, презентации, разработанных Исполнителем и содержащих знания по Услугам. Материалы направлены на передачу знаний и навыков Заказчику в соответствии с Тарифом. Материалы являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищены от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации, включая законы о коммерческой тайне и интеллектуальной собственности.
• «Обратная связь» — процесс получения отзывов от Заказчиков и участников услуг с целью анализа качества предоставленных информационно-консультационных услуг и внесения изменений для их улучшения.

2.1 Настоящий Договор, заключаемый посредством Акцепта настоящей Оферты, регулируется положениями гражданского законодательства Российской Федерации о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия заранее определены Исполнителем и могут быть приняты Заказчиком исключительно путём присоединения к ним в полном объёме, без возможности их изменения. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, понимает их правовую природу и принимает их в полном объёме.
2.2 Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты без предварительного согласования с Заказчиком, при условии публикации актуальной редакции Оферты на Сайте. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции.
2.3 В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется предоставить, а Заказчик — принять и оплатить Услуги в объёме, предусмотренном настоящим Договором.
2.4 Предметом настоящей Оферты является оказание Исполнителем Услуг, описание и условия предоставления которых размещены на Сайте - https://zaitsevanutri.ru/, включая его поддомены.
2.5 Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по договору дистанционно с использованием программного обеспечения либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2.6 Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие стабильного интернет-соединения, исправного оборудования и иные технические условия, необходимые для получения материалов в дистанционном формате.
2.7 В случае невозможности участия в оказании Услуги по причинам, связанным с техническими сбоями на стороне Заказчика, Услуга считается оказанной в полном объёме. Исполнитель в таких случаях не несёт ответственности и не осуществляет возврат денежных средств.
2.8 Принятие настоящей Оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в достаточной мере ознакомлен и согласен:
– с условиями настоящего Договора;
– с правилами использования платёжной системы;
– с особенностями работы Сайта и интернет-платформ, на которых размещаются учебно-методические Материалы (гайды) и/или осуществляется дистанционное оказание Услуг;
– с описанием Услуг, размещённым на Сайте и (или) соответствующих платформах Исполнителя.
Заказчик подтверждает, что обладает необходимыми знаниями, техническими возможностями и ресурсами для участия в оказании Услуг как в дистанционном формате.
2.9 Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2.10 Отношения в области защиты прав потребителей регулируются:
Гражданским кодексом Российской Федерации,
Законом «О защите прав потребителей»,
Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи Услуг дистанционным способом»,
И принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

3.1 Все расчёты по настоящему Договору осуществляются в валюте Российской Федерации — в российских рублях.
3.2 Стоимость оказываемых Услуг, определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика до момента её оказания посредством размещения на Сайте, в мессенджерах, в социальных сетях, либо иным способом, согласованным Сторонами.
3.3 Заказчик выбирает необходимый ему вид оказания услуг, указанный на Сайте, и оплачивает услуги Исполнителя в размере, предусмотренном на Сайте.
3.4 Оплата услуг проводится Заказчиком самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя. Оплата осуществляется Заказчиком на основании счёта, сформированного при выборе Услуги на Сайте. Для осуществления оплаты Заказчик выбирает подходящий способ оплаты на Сайте после нажатия кнопок «Купить», «Приобрести», «Оплатить» или иной аналогичной. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и/или в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
3.5 Оплата за Услуги, производится на условиях 100% оплаты. В отдельных случаях, при проведении акций, специальных предложений либо по индивидуальной договорённости, оформленной в письменной форме (в том числе через электронную переписку), допускается иной порядок оплаты. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать и изменять условия проведения рекламных акций, специальных предложений и скидок с целью стимулирования спроса, продвижения Услуг, удержания конкурентных позиций и увеличения дохода.
3.6 Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.
3.7 Заказчик обязуется предоставить корректные контактные данные. В случае ошибки, допущенной Заказчиком при указании электронного адреса, Исполнитель не несёт ответственности за недоставку учебных материалов/гайдов
3.8 После подтверждения оплаты Исполнитель посредством сервиса рассылок обеспечивает отправку электронного письма Заказчику с подтверждением заказа и учебными Материалами (гайдами), предусмотренными выбранным/оплаченным Тарифом на Сайте.
3.9 Предложение о заключении договора на конкретную Услугу действует в течение срока указания Услуги на интернет-сайте Исполнителя.

4.1 Заказ Услуги может быть оформлен путём заполнения формы на Сайте;
4.2 При оформлении Заявки Заказчик указывает следующие обязательные сведения:
- фамилия, имя;
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты (email).
4.3 Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.
4.4 Заказчик несёт полную ответственность за точность и достоверность предоставленных при оформлении Заявки данных. Исполнитель не проверяет и не несёт ответственности за достоверность такой информации.
4.5 После успешной отправки Заявки на указанный адрес электронной почты Заказчика направляется подтверждение и сопутствующая информация.
4.6 Оформление Заявки на Сайте считается полным и безусловным акцептом настоящей оферты и означает согласие Заказчика со всеми её положениями. С момента оформления Заявки между Заказчиком и Исполнителем считаются установленными договорные отношения.
4.7 Заказчик подтверждает, что обладает необходимыми техническими возможностями для получения Услуг в дистанционном формате, включая доступ к сети Интернет и рабочее устройство (ПК, ноутбук, планшет или смартфон) с установленным актуальным программным обеспечением.
4.8 Исполнитель оказывает Услуги при соблюдении следующих условий:
- деятельность Заказчика не противоречит действующему законодательству Российской Федерации, нормам морали, этики и делового оборота;
- Заказчик имеет возможность пользоваться электронными средствами связи в течение всего периода оказания Услуг;
- контактные данные Заказчика, указанные при оформлении Заявки, являются актуальными и позволяют оперативно осуществлять взаимодействие по вопросам оказания Услуг.
4.9 Порядок заключения Договора (акцепта оферты) включает следующие этапы:
- выбор Услуги на Сайте;
- заполнение заявки с указанием необходимых данных;
- переход на страницу оплаты и совершение безналичного расчёта с использованием платёжной системы;
- подтверждение оплаты считается согласием Заказчика с условиями настоящей Оферты.
4.10 Услуга по доступу к учебно-методическим Материалам (гайдам) считается оказанной, когда Заказчику отправлено письмо на электронную почту, с доступом к учебно-методическим Материалам (гайдам) и не зависит от того, посмотрел их Заказчик или нет.
4.11 При возникновении технических или организационных затруднений Заказчику рекомендуется обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты: Zait.sevahh@gmail.com .

5.1 Исполнитель обязуется после оплаты Услуг предоставить Заказчику доступ к необходимым материалам и информации, обеспечивающим оказание Услуг.
5.2 Оказание Услуг осуществляется в дистанционной форме — путём рассылки информации на электронную почту и/или в мессенджер Заказчика, в соответствии с графиком, установленным Исполнителем.
В рамках Услуг в любом формате также могут предоставляться устные и/или письменные консультации, ответы на вопросы Заказчика и иная информационная поддержка — в объёме и порядке, согласованном Сторонами.
5.3 Доступ к материалам и информации, необходимым для оказания Услуг, предоставляется Исполнителем после акцепта настоящей Оферты и подтверждения оплаты.
5.4 Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно изучать предоставленные Материалы, а также несёт ответственность за ознакомление с актуальной информацией, касающейся оказания Услуг.
5.5 Услуги по настоящему Договору считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом в момент отправки Заказчику электронного письма с информационными учебно-методическими Материалами (гайдами) и переход статуса письма в статус "доставлено".
5.6 В случае, если Заказчик по собственному усмотрению, по личным причинам или в связи с иными обстоятельствами не использует предоставленные ссылки для доступа к материалам, не читает отправленные письма с учебными Материалами (гайдами), либо иным образом уклоняется от получения предусмотренных настоящим Договором Услуг, такие действия (бездействие) не могут рассматриваться как неоказание или ненадлежащее оказание Услуг со стороны Исполнителя.
5.7 После предоставления доступа к учебно-методическим Материалам (гайдам) в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом, Услуга в соответствующей части считается оказанной и принятой Заказчиком в полном объёме. Возврат уплаченных денежных средств за оказанную часть Услуги не производится, поскольку результат услуги считается предоставленным надлежащим образом.
5.8 Предоставляя адрес электронной почты и/или номер телефона, Заказчик выражает согласие на получение информационных, организационных и иных сообщений от Исполнителя, связанных с исполнением настоящего Договора, с использованием средств электронной связи (в том числе через интернет, мессенджеры и иные каналы). Заказчик осознаёт и принимает возможные риски, связанные с передачей информации по открытым каналам связи.

6.1 Оплата Услуг осуществляется в размере 100% предоплаты.
6.2 Приём платежей осуществляется через платёжную систему Prodamus. К оплате принимаются банковские карты платёжных систем VISA, MasterCard и Мир. Проведение оплаты картами, выпущенными за пределами Российской Федерации, возможно при условии поддержки банком 3D-Secure (подтверждение через одноразовый СМС-код).

7.1 Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, дает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных, предоставленных при регистрации на Сайте и/или в процессе получения Услуг.
7.2 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя любые действия (операции) или совокупность действий с использованием средств автоматизации или без них, в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе предоставление и доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.3 Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в целях:
– заключения и исполнения настоящей Оферты;
– обеспечения доступа к Услугам и сопровождения участия Заказчика в Программах;
– обратной связи, информирования о порядке оказания Услуг;
– направления информационных и рекламных сообщений;
– проведения опросов, акций, розыгрышей, анализа качества Услуг и удовлетворенности Заказчиков;
– продвижения товаров и услуг Исполнителя;
– защиты прав и законных интересов Исполнителя.
7.4 К обрабатываемым персональным данным относятся, в том числе, следующие сведения: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, аккаунты в мессенджерах, а также иные сведения, предоставленные Заказчиком при взаимодействии с Исполнителем.
7.5 Исполнитель вправе использовать технологии cookies, собирать информацию об IP-адресе Заказчика, статистических данных о посещении Сайта. Эти сведения не используются для установления личности и используются в целях анализа, улучшения качества Услуг и рекламной настройки.
7.6 Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры по обеспечению конфиденциальности полученных персональных данных и предотвращению их несанкционированного доступа третьими лицами, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.7 Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления письменного уведомления на электронный адрес - Zait.sevahh@gmail.com. В случае отзыва согласия Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных только в объёме, необходимом для исполнения условий настоящей Оферты и в рамках требований законодательства.
7.8 Заказчик также дает согласие на получение от Исполнителя (и/или третьих лиц по его поручению) информационных и рекламных сообщений на указанные при регистрации контактные данные. Данное согласие может быть отозвано в порядке, предусмотренном п. 7.7 настоящего раздела.
7.9 Заказчик дает согласие на использование отзывов, предоставленных в любой форме, включая упоминание имени (ника), изображения, ссылок на публичные профили, с целью продвижения и рекламы Услуг Исполнителя. Согласие может быть отозвано в порядке, аналогичном отзыву согласия на обработку персональных данных.
7.10 Условия обработки персональных данных дополнительно регулируются Политикой конфиденциальности, размещённой в сети Интернет на сайте Исполнителя.

8.1 Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора.
8.2 «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
8.3 Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
8.4 Сторона, не исполняющая обязательства по настоящему договору в силу возникновения обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 5 рабочих дней с момента наступления подобных обстоятельств проинформировать об этом другую Сторону в письменной форме. Такая информация должна содержать данные о характере обстоятельств непреодолимой силы, а также, по возможности, оценку их влияния на исполнение и возможный срок исполнения обязательств.

9.1 Стороны признают, что все материалы, предоставляемые Заказчику в рамках исполнения настоящего договора, являются результатом творческой деятельности Исполнителя и содержат информацию, имеющую коммерческую ценность.
9.2 Указанные материалы предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком и не подлежат передаче третьим лицам. На них распространяется режим конфиденциальности и (при наличии соответствующего обозначения) режим коммерческой тайны.
9.3 Заказчику запрещается: копировать, публиковать, распространять материалы полностью или частично в любом виде, включая печатные и электронные носители; размещать материалы или сведения из них в мессенджерах, социальных сетях, чатах, форумах без предварительного согласия Исполнителя; использовать материалы и полученную информацию в целях создания аналогичных продуктов, консультаций третьих лиц или иной коммерческой деятельности.
9.4 Использовать любые цитаты из материалов допускается только с обязательным указанием источника и указанием авторства Исполнителя.

10.1 Заказчик имеет право:
10.1.1 Выбирать и оплачивать Услуги, предлагаемые Исполнителем, в соответствии с условиями, описанными на официальном сайте, в рамках выбранного Тарифа; оплата производится в полном объёме или в установленном порядке до начала оказания Услуг.
10.1.2 Получать Услуги, оплаченные надлежащим образом, в объёме, сроках и порядке, предусмотренных выбранным Тарифом и настоящим Договором.
10.1.3 Требовать предоставления доступа к учебно-методическим Материалам (гайдам) после совершения оплаты.
10.1.4 Обращаться к Исполнителю с вопросами, касающимися содержания учебно-методических Материалов (гайдов), порядка взаимодействия, технических и организационных аспектов оказания Услуг, по электронныму адресу Zait.sevahh@gmail.com .
10.1.5 Использовать полученные от Исполнителя информационные учебно-методические Материалы (гайды) исключительно в личных целях и в пределах, предусмотренных настоящим Договором; не допускать передачу, копирование, распространение, публичный показ или коммерческое использование без письменного согласия Исполнителя.
10.1.6 Направлять Исполнителю предложения, отзывы и замечания по качеству оказанных Услуг.
10.2 Заказчик обязан:
А. Техническое и организационное обеспечение участия:
10.2.1 Обеспечить наличие необходимого оборудования и программного обеспечения для получения дистанционных Услуг:
- стабильный и качественный доступ к сети Интернет;
- исправный компьютер, ноутбук, планшет или смартфон;
- актуальные браузеры и иное ПО, совместимое с платформой Исполнителя;
- программное обеспечение для просмотра видео и открытия текстовых файлов.
10.2.2 Обеспечить конфиденциальное хранение учебно-методических Материалов (гайдов). Не допускать передачи этих данных третьим лицам.
10.2.3 Воздерживаться от любых действий, способных нарушить работоспособность, безопасность или корректную работу сайта, платформы и программных решений, используемых Исполнителем, в том числе:
- не вмешиваться в программный код сайта;
- не использовать скрипты, боты, парсеры, автоматические системы сбора данных;
- не совершать попыток несанкционированного доступа, хакерских атак, DDOS и иных действий, направленных на подрыв стабильности работы системы.
Б. Поведение и этика при получении Услуг:
10.2.4 Соблюдать нормы уважительного и корректного общения с Исполнителем и другими участниками, воздерживаться от оскорблений, токсичного поведения и ненормативной лексики в любых формах взаимодействия (онлайн и офлайн).
10.2.5 Не создавать и не вступать в несанкционированные сообщества, группы, чаты с целью обсуждения Исполнителя, его деятельности, иных участников, если эти действия не согласованы с Исполнителем.
10.2.6 Воздерживаться от размещения в информационных чатах и пространствах любой рекламы, предложений собственных или сторонних услуг/товаров, без предварительного письменного согласия Исполнителя.
В. Правовые и договорные обязательства:
10.2.7 Самостоятельно изучать Материалы, выполнять рекомендации в рамках программы и своевременно направлять их для обратной связи Исполнителю (если предусмотрено Тарифом).
10.2.8 Соблюдать условия конфиденциальности и охраны интеллектуальной собственности, установленные настоящим Договором, включая запрет на:
- копирование, запись, распространение, публикацию Материалов (гайдов) в интернете;
- продажу или передачу доступа к Материалам (гайдам) третьим лицам;
- коммерческое или массовое использование Материалов (гайдов) без согласия Исполнителя.

11.1 Исполнитель имеет право:
11.1.1 Отказывать в предоставлении Услуг до момента их полной оплаты, при этом моментом оплаты признается фактическое поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик несет полную ответственность за корректность проведения платежей.
11.1.2 Самостоятельно определять формы, методы и порядок оказания Услуг, руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
11.1.3 Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, в том числе специалистов и подрядчиков, а также по собственному усмотрению распределять обязанности между ними. При этом Исполнитель не несет ответственности за действия указанных лиц, но принимает меры для защиты прав и интересов Заказчика.
11.1.4 Требовать оплаты за оказываемые Услуги в соответствии с выбранным Тарифом и объемом предоставленных Услуг.
11.1.5 Запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг. При непредоставлении или предоставлении неполной/некорректной информации Исполнитель вправе приостановить выполнение своих обязательств до момента получения полной и достоверной информации. Исполнитель не несет ответственности за последствия, вызванные непредоставлением или искажением данных со стороны Заказчика.
11.1.6 Вносить изменения и дополнения в содержание программы, форматов подачи информации, если это необходимо для повышения качества оказываемых Услуг.
11.1.7 Требовать от Заказчика корректного, уважительного и добросовестного поведения при взаимодействии с другими участниками, представителями Исполнителя и самим Исполнителем. Недопустимы оскорбления, хамство, провокации и токсичное поведение.
11.1.8 Вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, при этом обязуясь опубликовать обновленную версию на официальном Сайте не позднее чем за 1 (один) день до вступления изменений в силу. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальные изменения условий Договора на Сайте. Исполнитель не обязан уведомлять каждого Заказчика лично.
11.1.9 Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. Под существенным нарушением, в том числе, понимается любое, даже однократное, нарушение авторских прав и интеллектуальной собственности Исполнителя. В этом случае денежные средства возврату не подлежат и считаются штрафной санкцией.

11.2 Исполнитель обязуется:
11.2.1 Оказать Услуги Заказчику в рамках выбранного Тарифа в предусмотренном формате.
11.2.2 После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику доступ к информационным учебно-методическим Материалам (гайдам), направив соответствующие инструкции и необходимые данные на адрес электронной почты либо в мессенджер, указанный Заказчиком при оформлении заявки.
11.2.3 Если Тариф предусматривает обратную связь, обеспечить ее предоставление в объеме, установленном выбранным Тарифом. Обратная связь предоставляется по инициативе Заказчика. В случае отсутствия запроса от Заказчика в рамках срока действия Договора, данная часть Услуги считается оказанной в полном объеме.
11.2.4 Соблюдать законодательные требования в сфере обработки и защиты персональных данных, руководствуясь Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя.

12.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
12.2 Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если оно будет следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, войны, блокады, которые Стороны не могли предвидеть и/или предотвратить. Стороны договорились, что сбой сервисов оказания услуг (в том числе интернет-платформы, сервисы рассылок) сбой серверов, блокировка сайтов, предназначенных или участвующих в оказании услуг Исполнителем, не зависят от воли Исполнителя и признаются форс-мажорными обстоятельствами (обстоятельствами непреодолимой силы).
12.3 Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
12.4 Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
12.5 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
12.6 Исполнитель не несет ответственности за недостижение Заказчиком результатов, которых он рассчитывал достичь, используя Услуги Исполнителя (за несоответствие результатов оказанных Услуг ожиданиям Заказчика).
12.7 Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, в том числе в виде отзывов о деятельности Исполнителя, а также информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей за каждый установленный случай.
12.8 После предоставления доступа к Материалам (гайдам) в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом, Услуга в соответствующей части считается оказанной и принятой Заказчиком в полном объёме. Возврат уплаченных денежных средств за оказанную часть Услуги не производится, поскольку результат услуги считается предоставленным надлежащим образом.

13.1 Настоящий Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
13.2 Стороны принимают в качестве обязательного условия досудебный порядок урегулирования споров. Это означает, что все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
13.3 Если в ходе переговоров Стороны не достигли соглашения, то заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон, а также дублируется в мессенджере — в личные сообщения представителя Исполнителя.
Претензия должна содержать:
- чётко сформулированные требования;
- правовое и/или фактическое обоснование;
- документы, подтверждающие оплату Услуг (в случае предъявления денежных требований);
- иные документы, подтверждающие позицию стороны.
13.4 Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней со дня получения претензии. Днем получения претензии считается день направления претензии по электронной почте.
13.5. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего Договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по адресу регистрации Исполнителя.

14.1 Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
14.2 В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, возврату подлежат денежные средства в части не оказанных услуг Заказчику.
14.3 В случае установления факта полного неоказания услуг по приобретённым учебно-методическим Материалам (гайдам) Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата.
14.4 К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость услуг, уже оказанных на момент получения заявления о возврате;
- комиссии платёжных систем за осуществление приёма и возврата денежных средств.
14.5 Все претензии и заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по форме в приложении к данной Оферте. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо распечатать его, собственноручно заполнить, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу: Zait.sevahh@gmail.com . В заявлении указываются: фамилия, имя Заказчика, причина возврата, реквизиты счета для возврата денежных средств.
14.6 К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, копия платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
14.7 В случае удовлетворения заявления о возврате, денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и отсканированного заявления Заказчика. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке. Указанный Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
14.8 В случае нарушения Заказчиком обязательств, предусмотренных разделом 9 настоящего Договора, касающихся конфиденциальной информации, порядка обращения с коммерческой тайной и иными сведениями, доступ к которым был получен в связи с оказанием Услуг, и которые имеют ограниченный доступ, внесённая оплата за Услуги возврату не подлежит.
14.9 Заказчик обязуется воздерживаться от распространения в любой форме (включая, но не ограничиваясь: устными высказываниями, публикациями в социальных сетях, мессенджерах, на сайтах, в отзывах и иных источниках) недостоверной, заведомо ложной информации об Услугах Исполнителя, а также сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя.
14.10 В случае нарушения Заказчиком положений пункта 12.7 настоящего Договора, предусматривающего запрет на действия, наносящие ущерб деловой репутации Исполнителя, в том числе публичного размещения негативной, недостоверной либо порочащей информации в сети Интернет, в социальных сетях, мессенджерах, а также в закрытых сообществах. В этом случае Исполнитель вправе ограничить доступ к Услугам и зачесть внесённую оплату за Услуги в счёт штрафа за нарушение, а также обратиться за защитой нарушенных прав в судебном порядке. Возврат денежных средств Заказчику не осуществляется.
14.11 В случае нарушения Заказчиком исключительных и/или имущественных прав Исполнителя на Материалы (гайды), используемые в рамках оказания Услуг, в том числе:

• их копирования, тиражирования, распространения, передачи третьим лицам (за плату или безвозмездно),
• размещения материалов (гайды, презентации, схемы, инструкции, тексты и иные объекты авторского права) на сторонних интернет-ресурсах,
• демонстрации или использования материалов в целях преподавания, создания аналогичных программ, продуктов, курсов и/или услуг,
• организации совместных приобретений («складчин»), групповых покупок, а также передачи доступа третьим лицам вне рамок настоящего Договора,
• такие действия квалифицируются как грубое нарушение условий настоящего Договора, а также как посягательство на авторские и иные исключительные права Исполнителя, охраняемые законодательством Российской Федерации.

В этом случае Договор подлежит немедленному одностороннему расторжению со стороны Исполнителя в целях пресечения дальнейших нарушений и минимизации возможных убытков, при этом все ранее внесённые Заказчиком денежные средства возврату не подлежат.
Кроме того, Исполнитель вправе потребовать компенсацию причинённых убытков, включая упущенную выгоду, а также применить меры гражданско-правовой и административной защиты своих прав, включая взыскание штрафа, предусмотренного настоящим Договором, и подачу заявлений в компетентные органы.
14.12 Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом Исполнителя, в соответствии с положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом возврату не подлежат денежные средства, уплаченные за фактически оказанные Услуги до даты прекращения действия Договора, а также затраты и расходы, понесённые Исполнителем в связи с подготовкой и/или оказанием Услуг к моменту получения уведомления об отказе от исполнения Договора.
14.13 Заказчик не вправе отказаться от исполнения настоящего Договора после начала оказания Услуги, при этом фактом начала оказания Услуги считается предоставление доступа к материалам и с этого момента внесённая оплата возврату не подлежит, а оказанная часть Услуги считается принятой Заказчиком.
14.14 После предоставления доступа к учебно-методическим Материалам (гайдам), предусмотренном выбранным Тарифом, Услуга в соответствующей части считается оказанной и принятой Заказчиком в полном объёме. Возврат уплаченных денежных средств за оказанную часть Услуги не производится, поскольку результат услуги считается предоставленным надлежащим образом.
14.15 В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к учебно-методическим Материалам (гайдам), не проверяет почту, не читает письма, не выполняет предусмотренные рекомендации или иным образом уклоняется от получения Услуг, оказанные Услуги считаются надлежащим образом исполненными и принятыми Заказчиком, при этом оплата за них возврату не подлежит.

15.1 Во всех случаях, не урегулированных условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
15.2 Все изменения и/или дополнения к настоящему Договору считаются действительными при условии, что они оформлены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон, либо согласованы посредством электронного обмена документами, допускаемого в рамках законодательства РФ.
15.3 С акцептом настоящего Договора Заказчик подтверждает согласие на получение информационных сообщений на предоставленные им при регистрации контактные данные, включая адрес электронной почты, мессенджеры, а также SMS-сообщения. Эти сообщения могут содержать информацию о предлагаемых услугах, проводимых мероприятиях, условиях участия, а также прочую организационную и рекламную информацию. Заказчик вправе отказаться от получения подобных уведомлений, направив соответствующее заявление на электронные адреса Исполнителя, указанные в настоящем Договоре. В этом случае риск неполучения актуальной информации возлагается на Заказчика.
15.4 Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано судом недействительным или не подлежащим исполнению, это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений Договора.
15.5 Отказ Исполнителя от немедленного реагирования на нарушение положений настоящего Договора со стороны Заказчика не означает отказа от права в будущем отстаивать свои интересы, в том числе защищать интеллектуальные права на размещённые материалы и методы, а также честь, достоинство и деловую репутацию.
15.6 Стороны подтверждают, что положения настоящего Договора согласованы добровольно, соответствуют их интересам, не содержат явно невыгодных условий и подлежат исполнению в соответствии со статьей 427 Гражданского кодекса Российской Федерации.
15.7 В случае несогласия с каким-либо из пунктов настоящего Договора, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с предложением заключить индивидуальный договор на иных условиях, связавшись по контактам, указанным в настоящей Оферте или на официальном сайте Исполнителя.
15.8 Любая информация, доступ к которой получает Заказчик в связи с получением услуг по Договору, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.

ИП Зайцева Елена Алексеевна
ОГРНИП: 326784700077779
ИНН: 780530478900
Адрес: 198255, г. Санкт-Петербург, ул. Лени Голикова, д. 47, к. 3, кв. 44
Банковские реквизиты:
БИК: 044030786
Расчетный счет: 40802810832230008309
Корр. счет: 30101810600000000786
Наименование банка: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
Контакты:
Телефон: +7 904 632 95 79
Почта: Zait.sevahh@gmail.com